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木地板企業(yè)進(jìn)軍電商,需明確發(fā)展方向


     更近幾年,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可謂是如火如荼,各大木地板企業(yè)紛紛跳上互聯(lián)網(wǎng)平臺擴(kuò)大自己的市場空間,但這也意味著可能遇到更加強(qiáng)勁的對手和迎來更激烈的博弈。對于在國內(nèi)發(fā)展了多年的地板企業(yè)來說,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中,也不能忽略一系列的本質(zhì)問題。

 

   物流和售后問題成為阻礙地板電商發(fā)展的因素

 

  目前,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展正在不斷改變著當(dāng)下整個社會,在當(dāng)下的地板市場上,伴隨越來越多的企業(yè)紛紛走上“觸電”的道路,電商模式的規(guī)劃也越發(fā)受到企業(yè)的重視。對于地板電商來說,企業(yè)將面臨更大的問題莫過于規(guī)模龐大的物流和售后服務(wù),而這也是多年未能徹底解決的問題。如果貨物在運(yùn)輸過程中遭遇損毀問題,既讓消費(fèi)者退換貨時十分麻煩,更令木地板企業(yè)“痛在心里”。

 

  目前針對木地板產(chǎn)品的退貨要求,絕大部分商家都有“附加條件”:顧客承受運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、安裝費(fèi)等前期費(fèi)用;定制木地板不可退貨。

 

   地板企業(yè)規(guī)避退貨率需做好線下工作

 

   據(jù)了解,每年雙11后,有關(guān)地板產(chǎn)品的消費(fèi)投訴都會暴增,例如2013年,品牌地板企業(yè)在天貓的退款率飆升,不少地板企業(yè)在雙11后的退款率不斷走高。2014年,天貓雙11地板銷售業(yè)績好的企業(yè)依然沒擺脫困難,暢銷的地板品牌幾乎無一例外地遭到消費(fèi)者差評。而根據(jù)市場調(diào)查,消費(fèi)者在雙十一之后,更怕的就是地板退貨問題。

 

   對此,地板企業(yè)也不例外。針對延遲發(fā)貨的問題,今年不少地板品牌都有意避開雙11,部分地板品牌在10月底就已開始促銷。此外,天貓的幾大地板品牌今年推出長途運(yùn)輸+同城配送+搬樓+安裝(拆包/拼接安裝)等配套服務(wù)。這也進(jìn)一步完善了地板產(chǎn)品的售后服務(wù)問題,從根本上解決消費(fèi)者需求。

 

    目前,互聯(lián)網(wǎng)趨勢愈演愈烈,地板企業(yè)在這種形勢下也面臨著諸多挑戰(zhàn),因此,如何在電商市場上找到適合自身發(fā)展的方向顯得尤為關(guān)鍵。在實(shí)際發(fā)展的過程中,企業(yè)謀求商機(jī)的同時,也不能忽略線下工作的開展,唯有這種,地板企業(yè)才能真正發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。


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木地板企業(yè)進(jìn)軍電商,需明確發(fā)展方向

     更近幾年,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可謂是如火如荼,各大木地板企業(yè)紛紛跳上互聯(lián)網(wǎng)平臺擴(kuò)大自己的市場空間,但這也意味著可能遇到更加強(qiáng)勁的對手和迎來更激烈的博弈。對于在國內(nèi)發(fā)展了多年的地板企業(yè)來說,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中,也不能忽略一系列的本質(zhì)問題。

 

   物流和售后問題成為阻礙地板電商發(fā)展的因素

 

  目前,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的飛速發(fā)展正在不斷改變著當(dāng)下整個社會,在當(dāng)下的地板市場上,伴隨越來越多的企業(yè)紛紛走上“觸電”的道路,電商模式的規(guī)劃也越發(fā)受到企業(yè)的重視。對于地板電商來說,企業(yè)將面臨更大的問題莫過于規(guī)模龐大的物流和售后服務(wù),而這也是多年未能徹底解決的問題。如果貨物在運(yùn)輸過程中遭遇損毀問題,既讓消費(fèi)者退換貨時十分麻煩,更令木地板企業(yè)“痛在心里”。

 

  目前針對木地板產(chǎn)品的退貨要求,絕大部分商家都有“附加條件”:顧客承受運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、安裝費(fèi)等前期費(fèi)用;定制木地板不可退貨。

 

   地板企業(yè)規(guī)避退貨率需做好線下工作

 

   據(jù)了解,每年雙11后,有關(guān)地板產(chǎn)品的消費(fèi)投訴都會暴增,例如2013年,品牌地板企業(yè)在天貓的退款率飆升,不少地板企業(yè)在雙11后的退款率不斷走高。2014年,天貓雙11地板銷售業(yè)績好的企業(yè)依然沒擺脫困難,暢銷的地板品牌幾乎無一例外地遭到消費(fèi)者差評。而根據(jù)市場調(diào)查,消費(fèi)者在雙十一之后,更怕的就是地板退貨問題。

 

   對此,地板企業(yè)也不例外。針對延遲發(fā)貨的問題,今年不少地板品牌都有意避開雙11,部分地板品牌在10月底就已開始促銷。此外,天貓的幾大地板品牌今年推出長途運(yùn)輸+同城配送+搬樓+安裝(拆包/拼接安裝)等配套服務(wù)。這也進(jìn)一步完善了地板產(chǎn)品的售后服務(wù)問題,從根本上解決消費(fèi)者需求。

 

    目前,互聯(lián)網(wǎng)趨勢愈演愈烈,地板企業(yè)在這種形勢下也面臨著諸多挑戰(zhàn),因此,如何在電商市場上找到適合自身發(fā)展的方向顯得尤為關(guān)鍵。在實(shí)際發(fā)展的過程中,企業(yè)謀求商機(jī)的同時,也不能忽略線下工作的開展,唯有這種,地板企業(yè)才能真正發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。